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O seu produto Emma está a caminho.

AVISO: Devido às chuvas constantes em diversos estados do Brasil, os prazos de entrega podem ser impactados, podendo ocorrer atrasos nas entregas. Seguimos atuando de forma ativa para que as entregas sejam concluídas de maneira segura.

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com nosso time de atendimento através da seção de Fale Conosco ou Chat no Site Oficial. Se preferir, também estamos disponíveis pelo e-mail contato@colchoesemma.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Se o seu pedido foi realizado por meio de um marketplace, pedimos que entre em contato diretamente com a plataforma onde a compra foi efetuada. Um agente estará à disposição para te auxiliar.

Lembre-se de que as entregas são realizadas exclusivamente até a primeira porta do endereço indicado, durante o horário comercial. Não realizamos montagem nem transporte interno.

Importante:
Estamos cientes de tentativas de golpes, nas quais criminosos entram em contacto com clientes fingindo ser parceiros logísticos da Emma, solicitando o pagamento de taxas inexistentes para a liberação de encomendas. Reiteramos que a Emma nunca solicitará pagamentos adicionais fora dos nossos canais oficiais de compra. Não cobramos via WhatsApp, email, SMS ou redes sociais.
Se você receber uma mensagem suspeita, não interaja e não realize nenhum pagamento. Todas as nossas comunicações partem de canais institucionais, em caso de dúvida, fale conosco diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos pela confiança em nossos produtos. Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência possível!